SMS handler om øyeblikkelig oppmerksomhet og raske resultater. E-post handler om relasjoner, tillit og historiefortelling. Sammen er de som brød og smør – gode hver for seg, men best i kombinasjon. For å lykkes med SMS må du forstå kanalens styrker, kjenne målgruppen din og tenke helhetlig. Her får du våre beste tips for å bygge en effektiv SMS-strategi, samt hvordan SMS og e-post kan spille på lag.
Hva engasjerer dem akkurat nå? Hvilke behov har de som du kan løse? Jo bedre du forstår målgruppen, jo mer relevant blir innholdet – og responsen.
Bruk en tone som speiler merkevaren, men føles personlig og menneskelig. SMS skal føles som en vennlig henvendelse – ikke som en automatisert reklame.
Ikke bli en salgsrobot. Veksle mellom tips, inspirasjon, tilbud og nyttig informasjon. Del små utfordringer, påminnelser og eksklusive fordeler.
Eksempler:
SMS krever tydelighet fra første ord. Folk skummer – så vær krystallklar og konkret. Si det viktigste først.
En kreativ vri, en uventet vinkling eller en VIP-fordel kan gjøre en stor forskjell. Gi fordeler som kun er tilgjengelige via SMS for å belønne lojalitet.
Tidspress virker. Meldinger som "Kun i dag!" eller "Siste sjanse!" kan trigge handling. Bruk det med måte og relevans.
Gi verdi i form av nyttige tips, motivasjon eller inspirasjon. Når mottakeren føler at du gir noe – ikke bare selger – bygger du relasjon.